Ouverte le 1er septembre 2009, la boutique Mademoiselle Bambû est bien installée au cœur du XVIIIe arrondissement de Paris, dans le quartier des Abbesses. Christelle Bonnivard, passionnée de mode, a l’ambition de démontrer que l’on peut « s’habiller chic, tout en contribuant au respect de l’environnement ».

Un changement de voie

Après un passage en agence de publicité et de communication, Christelle choisit de s’intéresser à une autre activité, plus en lien avec ses convictions personnelles. Elle se rend donc au salon Ethical Fashion show en octobre 2008, afin de découvrir le secteur de la mode éthique et biologique, secteur à fort potentiel selon elle. Elle y rencontre de nombreuses marques, dont Ideo, avec lesquelles elle noue de bonnes relations. C’est alors qu’elle décide de s’installer à son propre compte.

Une communication discrète

Contre toute attente, Christelle choisit de ne pas mettre en avant l’aspect éthique et écologique des marques qu’elle distribue. Elle souhaite interpeller tout type de cliente, de la fashionista à la consommatrice responsable, en passant par la touriste de passage à Paris. Seules les quelques cartes de visite placées en vitrine et les étiquettes qu’elle fait dépasser volontairementdes vêtements signalent que sa boutique s’inscrit dans une démarche éthique. La vitrine est un atout majeur pour Mademoiselle Bambû. Adhérente à la Fédération Nationale de l’Habillement, elle met en pratique les conseils qu’on lui a prodigués : les rotations de vitrines ont lieu toutes les deux semaines. Tous les deux week-ends, Christelle change sa vitrine. L’œil attiré par le changement d’un modèle en vitrine, les clientes entrent pour s’assurer que leur coup de cœur est toujours sur les portants. Cette rotation fréquente agit comme véritable déclencheur d’achat. Pour le reste, Christelle gère elle-même ses relations presse, et s’assure ainsi des parutions dans divers titres comme Lexpress.fr ou Madame Figaro Japon, le Guide Paris bio ou le Bonbon. Mais l’accueil est aussi une priorité pour elle.

Un accueil chaleureux

Si l’on se sent bien chez Mademoiselle Bambû, c’est que Christelle porte une attention particulière à l’accueil. Ainsi, elle offre une pause thé ou café bio aux personnes accompagnant les clientes pendant leurs essayages. La décoration et l’éclairage sont maîtrisés. La boutique de 50m2 est lumineuse, entièrement peinte en blanc, aux poutres et aux pierres apparentes. Un parquet chocolat, quelques touches de vert pistache et des sièges en osier, voilà pour la décoration sobre, épurée et fraîche. La couleur prime toujours, les portants sont organisés par gamme de couleurs.

Toujours plus de services

Christelle met en avant la relation qu’elle cherche à établir avec sa clientèle. Toujours prête à conseiller et à renseigner ses clientes, elle sait aussi s’effacer à leur demande. Sa boutique ayant ouvert il y a peu, elle n’hésite pas à leur demander leur avis sur l’éclairage ou l’aménagement de l’espace afin d’améliorer leur accueil. Elle ajoute vouloir étendre son offre aux enfants, sa clientèle étant très familiale. Avec le retour des beaux jours et des températures plus clémentes, la boutique, qui accueille ses clients six jours sur sept, ouvrira en nocturne. En effet, le quartier des Abbesses célèbre pour ses terrasses, est très fréquenté le soir.

Portrait Chinois
Christelle en 4 questions

Un "entrepreneur du meilleur" ou une personnalité qui s’engage à sa manière
Maud Fontenoy

Coup de cœur pour un modèle Idéo de la collection actuelle
L e jean Pom avec le top Dahlia Fresia.

Une maxime, un credo, une citation
Quand on veut, on peut !

Un idéal voire des "Ideo" ?
Donner une petite soeur à Mademoiselle Bambû.

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